Câu hỏi thường gặp

AI Agent (trợ lý AI) là phần mềm thông minh có khả năng tự động tương tác với người dùng thông qua ngôn ngữ tự nhiên. Khác với chatbot truyền thống, AI Agent được hỗ trợ bởi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như GPT-4, Claude, Gemini — có khả năng hiểu ngữ cảnh, trả lời linh hoạt và học hỏi từ knowledge base doanh nghiệp.

Chúng tôi cung cấp 3 gói dịch vụ: • Starter — Miễn phí, 1 AI Agent, 2 vCPU, 2GB RAM. Phù hợp để trải nghiệm. • Business — 499.000đ/tháng, 3 AI Agents, 4 vCPU, 8GB RAM. Dành cho SME. • Enterprise — 1.499.000đ/tháng, 10 AI Agents, 8 vCPU, 16GB RAM. Dành cho doanh nghiệp lớn.

1. Đăng ký tài khoản trên website 2. Chọn gói dịch vụ phù hợp 3. Nhấn "Tạo AI Agent", đặt tên và subdomain 4. Cấu hình API key (OpenAI, Anthropic hoặc Gemini) 5. Kết nối kênh giao tiếp (Zalo, Telegram, Slack...) 6. AI Agent sẵn sàng phục vụ! Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2 phút.

NestAvatar hỗ trợ kết nối đa kênh: • Zalo Official Account • Telegram Bot • Discord Bot • WhatsApp Business • Slack Workspace • Web Widget (nhúng vào website) • API RESTful (tích hợp custom) Bạn quản lý tất cả kênh từ một dashboard duy nhất.

Hoàn toàn có thể! NestAvatar cho phép bạn: • Upload tài liệu, FAQ, danh mục sản phẩm vào knowledge base • Cấu hình personality và tone of voice cho AI • Thiết lập các kịch bản trả lời cụ thể • Chọn language model phù hợp (GPT-4, Claude, Gemini) AI Agent sẽ trả lời theo ngữ cảnh và thông tin doanh nghiệp bạn cung cấp.

Hoàn toàn an toàn. Chúng tôi: • Cô lập hoàn toàn mỗi AI Agent (multi-tenant isolation) • Mã hoá kết nối bằng SSL/TLS • Không chia sẻ dữ liệu giữa các tenant • Giám sát hệ thống bảo mật 24/7 • Backup dữ liệu hàng ngày (gói Business trở lên)

• Gói Starter miễn phí, không cần thanh toán • Gói trả phí: không hoàn tiền cho thời gian đã sử dụng • Được hoàn tiền nếu dịch vụ gián đoạn do lỗi hệ thống nghiêm trọng • Yêu cầu hoàn tiền phải gửi trong vòng 7 ngày • Thời gian xử lý: 3-5 ngày làm việc

Bạn có thể liên hệ chúng tôi qua: • Email: hotro@ndachain.world • Zalo: 0973 990 065 • Hotline: 0973 990 065 • Trang liên hệ trên website Đội ngũ hỗ trợ hoạt động từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày.